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GB/T 24405.2-2010 信息技术 服务管理 第2部分:实践规则

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发表于 2020-12-10 01:21:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
"【标准名称】GB/T 24405.2-2010信息技术 服务管理 第2部分:实践规则
【标准号】GB/T 24405.2-2010
        【标准英文名】Information technology - Service management - Part 2: Code of practice
       
       
        【实施日期】2011.04.01
        【中标分类号】L70
        【ICS分类号】35.080
          【引用标准】ISO/IEC 20000-2-2005,IDT
          【起草单位】中国电子技术标准化研究所  上海宝信软件股份有限公司  山东省标准化研究院  上海三零卫士信息安全技术有限公司  深圳市诚信信息工程研究院
          【发布单位】CN-GB
标准简介:
GB/T24405的本部分描述了业界一致认可的信息技术(IT)服务管理过程的质量标准。为满足顾客的业务要求,这些服务管理过程在协商一致的资源水平内交付可能的最佳服务。即,服务是专业的、经济的,具有的风险是可理解的和可管理的。"

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